Kosten in rekening brengen voor niet-opdagen bij de dokter? "Het is heel delicaat", zegt een zorgverlener.

Volgens een arts is het volgen van het voorbeeld van restauranthouders en het opleggen van een boete aan inwoners van Quebec die niet op hun doktersafspraken verschijnen "niet de belangrijkste oplossing" om de situatie te verhelpen.

• Lees ook: $10 boete: deze restauranthouder weigert 'no-showers' te bestraffen

"Ik denk dat dit soort gevallen heel delicaat zijn. Vaak zijn het juist de mensen die de meeste afspraken missen, die kwetsbaar zijn en problemen hebben", zei dr. Véronique Clapperton, voorzitter van de Vereniging van Huisartsen van Bas-Saint-Laurent (AMOBSL), vrijdag in de LCN.

Om het aantal patiënten dat maandelijks opvallend afwezig is bij een medische afspraak (volgens het Collège des médecins du Québec wordt geschat op 30.000) te verminderen, is mevrouw Clapperton van mening dat "het vergroten van het bewustzijn, mensen eraan herinneren hoe belangrijk het is om een afspraak te annuleren en het vereenvoudigen van het annuleringsproces" realistischere oplossingen zijn.

"Wij zijn een publieke dienst, in tegenstelling tot restaurants, die particuliere bedrijven zijn. Ik weet niet zeker of [de patiënt laten betalen] per se de oplossing is", voegt ze eraan toe.

“Elke afspraak telt”

Hoewel hij niet wil zeggen dat het aantal patiënten dat niet komt opdagen in de medische sector toeneemt, heeft de voorzitter van AMOBSL in de zomer wel een opleving van het aantal gevallen waargenomen.

"Ik weet niet of het komt doordat mensen op vakantie minder verbonden zijn, maar het is iets wat we elke dag meemaken. Het probleem is niet waarom de patiënt niet kan komen, maar dat de patiënt niet belt om te zeggen dat hij/zij niet komt," zegt ze.

Zeker omdat het aantal inwoners van Quebec zonder huisarts op 1,4 miljoen ligt. Dat onderstreept nog eens hoe belangrijk het is om telefonisch een afspraak af te zeggen.

"Het is makkelijk om af te zeggen, vooral in huisartsenpraktijken en eerstelijnszorgklinieken. Het is maar een telefoontje, en zelfs als je de secretaresse niet kunt bereiken, laat je een bericht achter op de voicemail [...] elke afspraak telt," herinnert ze zich.

Bekijk hierboven het volledige interview.